1、電梯運(yùn)行中因供電中斷、電梯故障等原因突然停駛，被困在轎廂內(nèi)時(shí)，請(qǐng)安靜等待，不要擅自行動(dòng)，以免發(fā)生“剪切”、“墜井”事故。乘客不要強(qiáng)行手扒轎門(mén)或企圖出入轎廂，應(yīng)設(shè)法與外界取得聯(lián)系，要第一時(shí)間與物業(yè)管理部門(mén)或電梯維保單位報(bào)告。

2、報(bào)警時(shí)，向外界提供轎廂內(nèi)被困人數(shù)及健康狀況、轎廂內(nèi)應(yīng)急燈是否點(diǎn)亮、轎廂所停層位置以便于解困工作。

3、盡量遠(yuǎn)離轎門(mén)或已開(kāi)啟的轎廂門(mén)口，更不要倚靠廳、轎門(mén)，不要在轎廂內(nèi)吸煙、打鬧，必須聽(tīng)從救援人員指揮。

4、針對(duì)急速下墜現(xiàn)象：

（1）不論有幾層樓，快速把每一層樓的按鍵都按下。當(dāng)緊急電源啟動(dòng)時(shí)，電梯可馬上停止繼續(xù)下墜。一般情況下，電梯槽有防墜安全裝置，安全裝置也不會(huì)失靈

  （2）把腳跟提起，就是踮腳，膝蓋呈彎曲姿勢(shì)，整個(gè)背部跟頭部緊貼電梯內(nèi)墻，呈一直線。要運(yùn)用電梯墻壁作為脊椎的防護(hù)。

（3）如果電梯里有手把，一只手緊握手把，這樣可固定人所在的位置，使你不至于因重心不穩(wěn)而摔傷。

如乘坐電梯過(guò)程中遇電梯故障，應(yīng)采取如下措施：

一是保持鎮(zhèn)定，穩(wěn)定情緒，不要自行向電梯外翻爬；

二是找到電梯內(nèi)的緊急報(bào)警裝置，通過(guò)報(bào)警裝置向外界求救；

三是查看電梯內(nèi)部是否提供求救電話，撥打該求救電話向外求救；

四是向外發(fā)出求救信息后，在專(zhuān)業(yè)人員的指導(dǎo)下采取相關(guān)措施，不可擅自采取撬門(mén)、扒門(mén)等錯(cuò)誤的自救行動(dòng)，應(yīng)該在電梯內(nèi)靜待專(zhuān)業(yè)人員開(kāi)門(mén)救援，電梯平層后，在專(zhuān)業(yè)人員的指導(dǎo)下快速離開(kāi)電梯。